Nuestras Pautas de Trabajo
Aceptación de Términos
En pocas palabras: Al trabajar con nosotros, estas son las bases para que todo fluya correctamente.
Al contratar los servicios de ColorCódigo, establecemos un compromiso de colaboración bajo estas pautas. Nuestro objetivo es que tu visión se haga realidad con la mejor experiencia posible.
Descripción de Servicios
Resumen: Ofrecemos diseño gráfico, desarrollo web, branding, UI/UX y soluciones de e-commerce personalizadas.
Diseño Gráfico
Logotipos e identidad visual completa.
Desarrollo Web
Sitios corporativos y landing pages de alto impacto.
Branding
Estrategia de marca y manual de identidad.
UI/UX Design
Arquitectura de información y diseño de interfaces.
E-commerce
Tiendas online optimizadas para conversión.
Software
Aplicaciones personalizadas a medida.
Acuerdo y Cotización
Resumen: El proceso inicia con tu solicitud; nuestras cotizaciones son válidas por 30 días y necesitamos tu material para empezar.
Solicitud: El proceso inicia mediante nuestros canales oficiales (formulario/email).
Validez: Las cotizaciones tienen una validez estricta de 30 días calendario.
Briefing: El cliente debe entregar todo el material necesario en un plazo máximo de 7 días tras el anticipo.
Estructura de Pagos
Resumen: Dividimos el pago en tres partes (50/25/25). No realizamos reembolsos una vez iniciado el trabajo.
• Los pagos atrasados generan un 2% de interés moratorio mensual.
• La falta de pago autoriza la suspensión inmediata del servicio.
• No se realizan reembolsos, salvo causas debidamente justificadas.
Plazos y Cronograma
Resumen: Los tiempos son estimados y dependen de tu feedback rápido para evitar demoras.
5.1 Cronograma: Los plazos inician tras recibir el anticipo y el brief completo.
5.2 Pausas por Cliente: Retrasos en feedback o materiales pausan automáticamente el cronograma.
5.3 Revisiones: Cada fase incluye 2-3 rondas de revisión. Revisiones extra pueden generar costos.
5.4 Cambios de Alcance: Modificaciones significativas requieren nueva cotización.
5.5 Fuerza Mayor: No somos responsables por retrasos fuera de nuestro control razonable.
Propiedad Intelectual
Resumen: El diseño final te pertenece tras el pago total, pero podemos mostrarlo en nuestro portafolio.
6.1 Transferencia: Se transfieren derechos comerciales tras el pago del 100%.
6.2 Derechos Reservados: Con el permiso previo del Cliente, ColorCódigo puede incluir el proyecto en su portafolio y usarlo como caso de estudio.
6.3 Materiales de Terceros: El Cliente garantiza que sus materiales no infringen derechos de terceros.
6.4 Código y Librerías: Usamos componentes open-source que mantienen sus licencias originales.
6.5 Confidencialidad: Protegemos la información sensible compartida durante el proyecto.
Garantías y Soporte
Resumen: Tienes 30 días de garantía para errores técnicos. Cambios nuevos requieren una nueva cotización.
7.1 Calidad: Garantizamos estándares profesionales de industria.
7.2 Período: 30 días de garantía para corrección de errores/bugs post-entrega.
7.3 Soporte Post-Entrega: Ofrecemos planes de mantenimiento opcionales.
7.4 Limitaciones: No cubre modificaciones de terceros ni fallas de hosting/APIs externas.
7.5 Estructural: Cambios estructurales no están incluidos en el soporte estándar.
7.6 Seguridad: Implementamos mejores prácticas pero no garantizamos invulnerabilidad absoluta.
Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar información completa y precisa.
- Responder feedback en máximo 7 días hábiles.
- Proporcionar los accesos necesarios (hosting, dominios) de manera segura y oportuna.
- Realizar copias de seguridad de su contenido.
- Mantener confidencialidad de credenciales.
- Cumplir con leyes y regulaciones aplicables.
Cancelación y Reembolsos
Resumen: Si cancelas, se cobra lo trabajado. El anticipo nunca es reembolsable.
9.1 Por el Cliente: Se factura el valor del trabajo completado hasta la fecha. El anticipo no es reembolsable.
9.2 Por ColorCódigo: Reservada por falta de pago, incumplimiento de materiales o comportamiento inapropiado.
9.3 Reembolsos: Solo en casos de incumplimiento total de los plazos por nuestra parte.
Limitación de Responsabilidad
Resumen: No nos responsabilizamos por fallas en servicios externos o pérdida de beneficios del cliente.
10.1 Alcance: Nuestra responsabilidad máxima no excederá el monto total pagado por el servicio específico.
10.2 Exclusiones: No respondemos por lucro cesante o fallas en plataformas de terceros.
10.3 Compromiso: El Cliente colaborará para mitigar cualquier posible error técnico.
11. Cambios en las Pautas
ColorCódigo se reserva el derecho de actualizar estas pautas para adaptarlas a nuevas tecnologías o servicios. Te notificaremos si realizamos cambios importantes que afecten tu proyecto.
12. Resolución de Diferencias
Nuestra relación se basa en la confianza mutua y el trabajo profesional. En el caso de cualquier desacuerdo, nos comprometemos a resolverlo de manera amistosa y directa mediante una conversación de buena fe, buscando siempre el beneficio común para el proyecto.
¿Hablamos?
Si tienes alguna duda sobre estas bases, estamos encantados de resolverla contigo.
contacto@colorcodigo.com